« 色違いポケモンのタマゴを貰って来ました | トップページ | そろそろ40日 »

2012年1月 7日 (土)

不足分発送か代替品か

昨年12月28日に発売されたベイブレードのBB-123 ランダムブースターVol.9。
長男は早速購入しました(まぁ実際は通販で28日午前中に届いたのですが)。
急いで開けると、これ↓が入っていませんでした。
Takaratomy03
取扱説明書と画像にはありませんが、ベイに貼り付けるシール。

仕事納め中でしたが、長男からメールが入ったので、タカラトミーへメールしたところ、10分足らずの内に返事が来ました。
仕事早いぞ、タカラトミー。
そこには、
-----------------------------
この度は弊社商品の不具合でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
代替品をお送りさせていただきますので、ご査収ください。
代替品に弊社への着払い伝票を同封させていただきますので、大変
お手数とは存じますが、不具合品と代替品受領書をご返送下さいますよう
お願い致します。
-----------------------------
・・・えー、不足分のシールだけ送ってくれればOKなんですが・・・。
送り返すのめんどい(^^;。

以前、セガの某製品で一部同梱品不足があり、メールしたところ、セガはその不足分のみ送ってきました。
今回は代替品を送る代わりに不良品を送り返せ、と。

ユーザーの立場で見れば、ベイ本体にはなんら問題が無いのでシールだけ送ってくれたほうが良いのですが、メーカーサイドから見れば、その後の調査やお客様相談センターの実績として、送り返して貰った方が良いんでしょうねぇ。

で、12月28日に速攻で送ってくれれば29日には届くかな?と思ったのですが届いたのは1月6日でした。
ここは仕事遅いぞ。
まぁ年末年始だったし、メールしたのが17時頃だったってのもあり、仕方が無い部分もありますが。
中身は新品のランブー1個(中身も連絡済みだったので全く同じ物でした。まぁこれも当たり前っちゃー当たり前か)、代替品受領書1枚、着払い伝票1枚、とオマケの品1個。

代替品受領書
Takaratomy01
着払い伝票
Takaratomy02
因みに送ってきたのはヤマト運輸でした。

オマケ
Takaratomy04

さて、午後からでもゆうパック出してこようっと。

|

« 色違いポケモンのタマゴを貰って来ました | トップページ | そろそろ40日 »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック

この記事のトラックバックURL:
http://app.cocolog-nifty.com/t/trackback/179854/53675095

この記事へのトラックバック一覧です: 不足分発送か代替品か:

« 色違いポケモンのタマゴを貰って来ました | トップページ | そろそろ40日 »